如何培养用户习惯
- 用户使用的频率(frequency)
- 用户对产品实用性的认定(perceived utility)
习惯是一种经常性发生的行为。有两种情况会把一种行为变成一种习惯:
- 问题经常性发生。例如Google和搜索,只要想到搜索就想到Google
- 出现的反应带给我们满足感。例如亚马逊,它解决的是人们的购物需求,虽然购物的频率没有使用搜索引擎的频率高,但是亚马逊仍将这一需求培养成了习惯:除了自己买商品,也把各大电商网站的商品信息聚合到自己的网站,消费者可以在亚马逊买到最低价的商品。这样一个非常棒的购物体验,久而久之自然会形成一个用户习惯。
经常性不等于习惯,如果你的产品能很好的满足用户一些非经常性的需求,你同样能为你的产品形成用户习惯。